Interkulturní práce v samosprávě

Brněnská radnice zpřístupňuje veřejné instituce ve městě obyvatelům města, kteří do něj přicházejí jako migranti z jiných zemí a kultur. K tomuto účelu vytvořila pozice interkulturních pracovníků. Ti jsou zaměstnanci magistrátu a jsou zodpovědní za odstraňování bariér mezi cizinci a zaměstnanci veřejných institucí. Inovativní je zejména duální přístup - pracovníci pomáhají migrantům v přístupu ke službám, zároveň však podporují veřejné instituce, kterým tlumočí a spolu s experty poskytují poradenství v práci s migranty a podporují budování dovedností jejich zaměstnanců v této oblasti.

V Brně žije už více než 36000 cizinců. Stoupá počet kontaktů cizinců s úřady i občany, vzájemnou komunikaci však ztěžují kulturní a jazykové rozdíly. Chybí podpora cizincům i zaměstnancům veřejných institucí, jako jsou úřady, zdravotnická a školská zařízení, kulturní instituce, sociální služby a další. To vede k nedorozuměním a konfliktům.

Brněnský magistrát zaměstnal interkulturní pracovníky s jazyky ruština, ukrajinština, rumunština, vietnamština a arabština. Služby jako tlumočení, překlady, terénní práce a poradenství nepotřebují jen cizinci, ale i veřejné instituce, které jsou nuceny se adaptovat na měnící se městské prostředí.

Projekt cílí na cizince a zaměstnance veřejných institucí v Brně. Největší inovací je, že cizinci jsou v projektu postaveni do role nikoliv pasivních příjemců pomoci, ale do role samotných nositelů inovace. Interkulturní pracovníci jsou cizinci, kteří se integrovali v nové společnosti a jsou školeni pro výkon své práce jako zaměstnanci magistrátu.

Projekt přináší praktický návod, jak pomoci veřejným institucím vyrovnávat se s rostoucím počtem cizinců ve městech. Díky přímé práci v terénu umí interkulturní tým včas identifikovat vznikající problémy a hledat jejich systémová řešení. To vede k většímu vzájemnému pochopení, snížení stereotypů a redukci konfliktů v prostředí města.

Projekt má velký potenciál k přenesení do dalších obcí a regionů, protože cílí na podstatu toho, jak se integrace v každodením životě odehrává. Logika projektu je založena na mapování potřeb všech, kteří do integračního procesu vstupují - cizinců, stejně jako obyvatel města a veřejných institucí v obci. Na tyto potřeby pak umožňuje reagovat.